Chính sách Bảo hành

Điều kiện áp dụng bảo hành

Phạm vi bảo hành: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm đèn trang trí được phân phối chính thức bởi Đèn Trang Trí Virgo tại thị trường Việt Nam.
Thời gian bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí theo thời gian ghi trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm theo sản phẩm.
Phương thức bảo hành: Tùy theo tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện một trong các hình thức sau:
- Thay mới hoàn toàn sản phẩm.
- Thay thế hoặc sửa chữa các linh kiện, phụ kiện bị lỗi kỹ thuật.

Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
Trong trường hợp khách hàng ở xa, nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển như COD hoặc nhà xe không có đồng kiểm với nhân viên giao hàng của Virgo, khách hàng vui lòng quay video khi mở hộp để chứng minh tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi do vận chuyển, chúng tôi cam kết bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng như lắp đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản kém.
Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xoá.
Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài như va đập, rơi vỡ, thiên tai, sử dụng sai điện áp, các tác động vật lý hoặc hóa học ngoài ý muốn.
Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm mà không được sự đồng ý từ Virgo.

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ ngay đội ngũ chăm sóc khách hàng của Đèn Trang Trí Virgo qua số hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ xử lý kịp thời.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh mua hàng và tem bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành.

Đèn Trang Trí Virgo cam kết mang đến cho khách hàng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng.
Mọi chi tiết bảo hành sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, tạo sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.