Danh mục
Chính sách Đổi trả
Đổi trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, Đèn trang trí Virgo cam kết hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.
Sản phẩm khi đổi phải còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn, bao bì và phụ kiện đi kèm.
Đổi trả sản phẩm do lỗi sử dụng
Các trường hợp không áp dụng đổi trả gồm: sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa không đúng cách, sử dụng sai hướng dẫn, hư hỏng do chập điện hoặc các tác động từ người sử dụng, sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị tháo gỡ.
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo tình trạng mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng sai quy cách.
Đổi trả do nhu cầu khách hàng
Nếu khách hàng mong muốn đổi sang một sản phẩm khác vì lý do sở thích hoặc các yếu tố khách quan, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng: sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu, còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, phụ kiện, chưa qua sử dụng.
Phí xử lý đổi sản phẩm: 5% giá trị sản phẩm ban đầu, ngoài ra các chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.
Quy trình và hỗ trợ
Mọi thắc mắc về đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ hotline hoặc email của Đèn trang trí Virgo để được tư vấn nhanh chóng.
Đèn trang trí Virgo luôn lắng nghe và nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.